Wzrost zapytań o 37% dla firmy budowlanej
Zmieniliśmy strategię Google Ads, rezygnując z ogólnych haseł na rzecz konkretnych usług remontowych w regionie.
Pokazujemy, jak firma Bud-Max z Radomia przestała tracić czas na telefony o drobne naprawy. Zamiast brać wszystko jak leci, skupiliśmy się na dużych zleceniach, które dają realny zarobek.
Wyzwanie
Właściciel firmy, Pan Marek, wydawał co miesiąc 1450 zł na reklamy w internecie, ale efekt był słaby. Telefon dzwonił około 18 razy w miesiącu, ale większość ludzi pytała o poprawki tynku albo malowanie jednego pokoju. Przy 5-osobowej ekipie takie zlecenia generowały tylko koszty paliwa i stracony czas na wyceny, które rzadko kończyły się umową. Firma traciła około 2400 zł miesięcznie na same dojazdy do klientów, którzy szukali najtańszej oferty na rynku.
Problem polegał na tym, że reklamy wyświetlały się każdemu, kto wpisał w wyszukiwarkę słowo remont. Bud-Max konkurował z pojedynczymi fachowcami pracującymi na czarno, co przy oficjalnie działającej firmie z Radomia nie miało sensu ekonomicznego. Potrzebowaliśmy klientów, którzy planują całościowe wykończenia lub elewacje domów o powierzchni powyżej 110 metrów kwadratowych.
Podejście
Zaczęliśmy od spotkania w biurze przy ulicy Chrobrego, gdzie przeanalizowaliśmy zyski z ostatnich 14 miesięcy. Wyliczyliśmy, że najwyższą marżę firma ma na elewacjach i dachach. Liczymy konkretne zyski, więc od razu wyłączyliśmy reklamy na frazy typu tani remont czy malowanie ścian. Skupiliśmy się na zasięgu 35 kilometrów od Radomia, żeby ekipa nie traciła 2 godzin dziennie na dojazdy do Skarżyska czy Grójca.
Weryfikacja zapytań stała się priorytetem. Razem z Kapitał Wiedzy ustaliliśmy, że biznes na lata buduje się na lojalnych klientach i dużych projektach. Nasz zespół (2 specjalistów od marketingu lokalnego) przebudował formularz kontaktowy tak, aby klient musiał podać metraż inwestycji. To pozwoliło Panu Markowi odsiać zlecenia, które tylko generowały straty.
Rozwiązanie
Wyrzuciliśmy ze strony wszystkie zdjęcia z internetu. Radomski klient ceni autentyczność, więc wrzuciliśmy 12 surowych, ale wyraźnych zdjęć z placu budowy na Michałowie i Józefowie. To pokazało, że ekipa faktycznie pracuje i ma profesjonalny sprzęt. Strona przestała być ulotką, a stała się narzędziem do pracy.
Uruchomiliśmy nowe kampanie Google Ads ustawione na konkretne godziny, kiedy ludzie najczęściej szukają ekip – czyli wieczorami i w soboty rano. Dodatkowo wdrożyliśmy prosty system powiadomień. Gdy tylko ktoś wypełnił formularz o elewację, Pan Marek dostawał SMS i mógł oddzwonić w ciągu 11 minut. Szybkość reakcji w tej branży to połowa sukcesu, bo klienci zazwyczaj dzwonią do trzech firm naraz.
Rezultaty
Firma Bud-Max ma teraz kalendarz wypełniony na 4 miesiące do przodu i nie musi martwić się o drobne zlecenia.
Harmonogram
-
Czerwiec 2024Audyt marży i analiza 18 ostatnich zapytań
-
Lipiec 2024Wymiana zdjęć na realne fotki z Radomia i okolic
-
Sierpień 2024Start nowej kampanii Google Ads na region
"Sceptycznie podchodziłem do zmian, bo myślałem, że mniej zapytań to mniej pracy. Okazało się, że mamy mniej telefonów o głupoty, a więcej konkretnych robót za dobre pieniądze."